مع تزايد عدد المتاجر الإلكترونية، تبرز أهمية حماية حقوق المستهلك كأولوية قصوى لضمان تجربة تسوق آمنة ومرضية. ومع ذلك، قد يواجه المستهلكون أحيانًا تحديات ومشكلات قد تستدعي التدخل القانوني.
في هذا المقال، سنجيب عن سؤال كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية، وماهي الإجراءات اللازمة لتقديم شكوى فعّالة ضد متجر إلكتروني في السعودية. تابع معنا لمعرفة المزيد.
اطلب الاستشارة الفورية من محامي إلكتروني في السعودية من خلال النقر هنا.
جدول المحتويات
كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية.
يمكنك تقديم شكوى على متجر إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يجب أولاً الدخول إلى الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة أو تحميل تطبيق “بلاغ تجاري“.
- يتطلب تسجيل الدخول باستخدام بيانات نفاذ الوطني الموحد.
- بعد الدخول إلى التطبيق، يجب اختيار خيار تقديم بلاغ جديد.
- يجب تحديد إذا كان البلاغ ضد متجر إلكتروني أو محل تجاري، مثل (رفع شكوى على متجر انستقرام).
- في حال كان البلاغ على متجر إلكتروني، يتم تحديد إذا كان المتجر موثوقًا في منصة المركز السعودي للأعمال أو لديه سجل تجاري.
- جب تحديد نوع المخالفة التي تم ارتكابها من قبل المتجر.
- يتطلب إدخال بيانات المنشأة المتعلقة بالبلاغ.
- يجب تعبئة وصف دقيق للبلاغ وتحديد اسم السلعة المعنية.
- يتطلب إرفاق كافة المستندات والأدلة التي تدعم البلاغ.
- بعد تعبئة كافة البيانات، يجب الموافقة على الشروط وتقديم البلاغ.
ونذكر أن مدة تنفيذ الخدمة قد تستغرق حتى 7 أيام عمل، والخدمة متوفرة بدون رسوم. إذا واجهت أي صعوبات أثناء العملية، ويمكنك الاتصال على مركز اتصال بلاغات المستهلك على الرقم (1900).
الأسئلة الشائعة.
وفي نهاية أسطر مقالنا، نتمنى أن يكون شرحنا وافياً لسؤال كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية بشكل كامل وبسيط.
وإذا كنت بحاجة لأي استشارة قانونية بخصوص نظام الجرائم الالكترونية في السعودية، يمكنك التواصل مع أفضل محامي في الجرائم الكترونية بالسعودية لدى مكتب الصفوة.
تفاصيل أخرى قد تهمك عن: كيفية التبليغ عن الجرائم الالكترونية في السعودية، والجرائم الالكترونية تهكير حسابي في السعودية، كذلك جرائم النشر الالكتروني في السعودية، بالإضافة إلى طريقة تقديم بلاغ ابتزاز في السعودية، ولوائح اعتراضية بالجرائم الالكترونية.
المصادر:
- وزارة التجارة السعودية.
- وكالة الوزارة لحماية المستهلك – وزارة التجارة.
- محامي ومستشار قانوني.
- مالك ومؤسس مكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية في جدة.
- حاصل على درجة بكلوريوس اختصاص شريعة إسلامية – جامعة أم القرى – معدل ممتاز.
- سنوات الخبرة: 8 سنوات.
- امتلك معرفة شاملة بالأنظمة والقوانين واللوائح السعودية وما يطرأ عليها من تغييرات.
- خبرة واسعة في تقديم العديد من الخدمات القانونية للعملاء في القضايا كافة و القضايا الجنائية بمختلف أنواعها.
- دقة عالية في إعداد الوثائق القانونية كافة مثل العقود، الدعاوى القضائية، الصكوك، وإعداد الملخصات وتجهيز اللوائح الاعتراضية.
- ساهمت بفضل الله في مساعدة العديد من الشركات وتجاوز العديد من الثغرات، وحل مختلف النزاعات، وتحليل العديد من المشاكل القانونية بخبرة واحترافية.
