عندما يتكرر الاتصال من رقم مجهول أو تصل رسائل تهديد أو ابتزاز أو سب وتشويه سمعة عبر الجوال، لا يكون الأمر مجرد «إزعاج بسيط»؛ في النظام السعودي يمكن أن يتحول السلوك إلى جريمة معلوماتية أو بلاغ أمني تستدعي التبليغ الرسمي. كثير من الناس يسألون حرفيًا: كيف ابلغ عن رقم مزعج كلنا امن؟ أو ما هو رقم كلنا أمن واتساب؟ أو ما هي الجهة المختصة بالتبليغ عن رقم مزعج؟
هذا الدليل يشرح لك بهدوء:
- ما هو تطبيق كلنا أمن ودوره في التبليغ عن الأرقام المزعجة والجرائم المرتبطة بها.
- خطوات التبليغ عن رقم مزعج كلنا أمن من الجوال، وما هي المستندات التي تحتاجها.
- صورة عامة عن عقوبات الإزعاج عبر الهاتف في النظام السعودي.
- البدائل المتاحة مثل منصّة متصل لهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، والبلاغات عبر أرقام الطوارئ.
لطلب استشارة قانونية من منصة بصيرة جنائية، تواصل معنا عبر الواتساب
جدول المحتويات
ما هو نظام كلنا أمن؟
كلنا أمن تطبيق وخدمة إلكترونية تابعة لوزارة الداخلية والأمن العام، تم تصميمها ليتمكن المواطن والمقيم من تقديم البلاغات الأمنية والجنائية إلكترونيًا وبسرية عالية، بدلاً من الاعتماد فقط على الاتصال الهاتفي أو مراجعة المراكز الأمنية حضوريًا.
يتيح تطبيق كلنا أمن الإبلاغ عن مجموعة واسعة من الوقائع، من بينها:
- التهديد والابتزاز، خصوصًا إذا تم عبر الجوال أو وسائل تقنية المعلومات.
- انتهاك الحياة الخاصة (مثل نشر صور أو تسجيلات دون إذن، أو رسائل تحرش متكررة).
- النصب والاحتيال، بما في ذلك بعض صور الاحتيال التي تتم عبر المكالمات أو الرسائل.
فكرة التطبيق ببساطة: تحويل المواطن أو المقيم إلى «عين يقِظة» تسجل البلاغ وترسله فوريًا إلى الجهة المختصة، مع إمكانية إرفاق صورة أو فيديو أو تسجيل صوتي، وتحديد الموقع الجغرافي تلقائيًا.
ما هي أنواع البلاغات في كلنا أمن؟
داخل تطبيق كلنا أمن ستجد أن البلاغات مقسّمة عادة إلى عدة فئات رئيسية، من أهمها:
بلاغات الجرائم الإلكترونية والمساس بالحياة الخاصة
مثل:
- رسائل تهديد أو ابتزاز عبر الجوال أو تطبيقات المحادثة.
- نشر أو مشاركة صور خاصة دون إذن.
- إنشاء حسابات وهمية بقصد مضايقة شخص أو تشويه سمعته.
بلاغات النصب والاحتيال المالي
مثل:
- مكالمات أو رسائل تدّعي جوائز أو استثمارات وهمية.
- طلب تحويل مبالغ أو بيانات بنكية بحجة جهة رسمية أو بنك، وهي في الحقيقة محاولات احتيال.
بلاغات أمنية عامة
مثل:
- وقائع تمس سلامة الأشخاص أو الممتلكات.
- سلوكيات تشكل خطورة أمنية مباشرة.
بلاغات مرورية
مثل:
تهور مروري، تفحيط، تجاوزات خطرة، أو أعطال في إشارات المرور يمكن الإبلاغ عنها من خلال التطبيق.
من الناحية العملية، التبليغ عن رقم مزعج كلنا أمن يكون غالبًا ضمن فئة الجرائم الإلكترونية أو النصب والاحتيال أو التهديد، حسب طبيعة الرسائل أو المكالمات.
كيف أبلغ عن رقم مزعج كلنا أمن في النظام السعودي؟
إذا أردت التبليغ عن رقم مزعج كلنا أمن سواء مكالمات متكررة، رسائل تهديد، ابتزاز، أو رسائل احتيالية يمكنك السير بشكل عام على هذا المسار:
- توثيق الإزعاج قبل كل شيء
- لقطات شاشة للرسائل أو مكالمات واتساب.
- سجل المكالمات يوضح تكرار الاتصال من الرقم المزعج.
- أي تسجيل صوتي أو فيديو (إذا كان نظاميًا ومسموحًا) يدعم البلاغ.
- تحميل تطبيق كلنا أمن وتسجيل الدخول
- حمّل تطبيق كلنا أمن من متجر أبل أو جوجل بلاي.
- سجّل الدخول بالبيانات المطلوبة (الهوية/الإقامة، رقم الجوال… حسب آخر تحديث للتطبيق).
- فعّل الموقع الجغرافي في جوالك ليتحدد مكانك تلقائيًا داخل البلاغ.
- اختيار نوع البلاغ المناسب
- بلاغات الجرائم الإلكترونية
- انتهاك الحياة الخاصة
- نصب واحتيال أو تهديد.
- إدخال بيانات الرقم المزعج
- اكتب رقم الجوال المزعج بالصيغة الصحيحة.
- حدد وسيلة الإزعاج: مكالمات، رسائل SMS، واتساب… إلخ.
- وضّح مدة وتكرار الإزعاج (مثلًا: «يتواصل منذ أسبوعين أكثر من 5 مرات يوميًا»).
- إرفاق الأدلة وإرسال البلاغ
- أرفق لقطات الشاشة أو التسجيلات المتاحة كدليل.
- راجع البيانات بهدوء.
- اضغط «إرسال»؛ سيصل البلاغ إلى الجهة المختصة، وغالبًا يتم تزويدك برقم مرجعي لمتابعته داخل التطبيق.
المستندات المطلوبة لتقديم البلاغ
المطلوب يختلف قليلًا بحسب قناة البلاغ (كلنا أمن، أو هيئة الاتصالات عبر منصة متصل)، لكن بشكل عام تحتاج إلى:
- إثبات للإزعاج:
- صورة للرسالة المزعجة (SMS أو واتساب).
- لقطة شاشة تبين الرقم المزعج وسجل الاتصالات المتكررة.
- بيانات مقدم البلاغ:
- الاسم ورقم الهوية أو الإقامة.
- رقم الجوال المسجّل عليه الإزعاج.
- تفاصيل الحادثة:
- متى بدأ الإزعاج؟
- ما نوع الرسائل (تهديد، ابتزاز، رسائل تسويقية عنيدة، سب وقذف…)؟
- هل سبق أن رددت على الرقم أو طلبت منه التوقف؟
وفي حال تقديم البلاغ عبر هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST) عن طريق خدمة بلاغات الإزعاج، قد تحتاج إذا كنت تقدّم البلاغ بالنيابة عن شخص آخر إلى وكالة شرعية منه.
الإجراءات المتبعة بعد تقديم البلاغ عن رقم مزعج
بعد الانتهاء من التبليغ عن رقم مزعج كلنا أمن أو عبر القنوات الأخرى، لا يتوقف الأمر عند الضغط على زر «إرسال»؛ عادةً يجري التالي:
- تسجيل البلاغ ومنحك رقم مرجعي: في تطبيق كلنا أمن أو منصة متصل، تحصل على رقم للبلاغ يمكنك استخدامه عند المتابعة أو الاستفسار.
- فرز البلاغ وتحويله للجهة المختصة: البلاغات ذات الطابع الجنائي (تهديد، ابتزاز، تشهير…) تُحال للأمن العام والنيابة العامة، أما البلاغات الخاصة بالإعلانات والمكالمات التسويقية المزعجة تُتابع غالبًا عبر هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
- دراسة الأدلة والتحقق من الواقعة: الجهات المختصة تقارن بين ما أرسلته وما يتوفر لديها من سجلات وتقارير، وقد تُطلب منك معلومات أو مستندات إضافية عبر الاتصال أو الرسائل.
- اتخاذ إجراء نظامي: بحسب نوع البلاغ قد يتم استدعاء صاحب الرقم والتحقيق معه، أو قد يُطلب من مقدّم الخدمة (شركة الاتصالات) حجب الرقم أو إيقافه، وفي الحالات الجسيمة، قد تُحال القضية إلى المحكمة الجزائية أو المحكمة المختصة كقضية معلوماتية أو جنائية.
- إشعارك بتحديثات البلاغ: في كثير من الخدمات الإلكترونية تُرسل رسائل نصية أو إشعارات داخل التطبيق عند تغيير حالة البلاغ (قيد المعالجة – مغلق – تم اتخاذ إجراء…)، لكن توقيت وطريقة الإشعار يختلفان باختلاف الجهة ونوع البلاغ.
عقوبات الإزعاج عبر الهاتف في النظام السعودي
الإزعاج المتكرر عبر الجوال خاصة إذا تضمن تهديدًا أو ابتزازًا أو مساسًا بالسمعة أو الخصوصية ليس مجرد سلوك مزعج فقط، بل يمكن أن يندرج تحت عدة نصوص نظامية، أهمها:
نظام مكافحة جرائم المعلوماتية
المادة الثالثة من النظام: تعاقب على استخدام وسائل التقنية للإضرار بالآخرين، أو التشهير بهم، أو المساس بالحياة الخاصة، بما في ذلك إساءة استخدام الهواتف المحمولة.
عقوبة الجرائم الالكترونية والمعلوماتية يمكن أن تصل بحسب الصياغة المعتمدة في الشرح الرسمي والفقهي إلى السجن مدة لا تزيد على سنة، وغرامة لا تزيد على 500 ألف ريال، أو إحدى هاتين العقوبتين.
المادة السادسة من النظام نفسه تنصّ: إذا ارتبطت رسائل الإزعاج بمحتوى يمس النظام العام أو القيم الدينية أو الآداب العامة أو فيه انتهاك جسيم للحياة الخاصة، قد ترتفع العقوبة إلى السجن مدة تصل إلى 5 سنوات وغرامة تصل إلى 3 ملايين ريال أو إحدى العقوبتين.
نظام مكافحة التحرش ونظام الاتصالات
الرسائل ذات الطابع التحرشي قد تخضع أيضًا لنظام مكافحة التحرش، بعقوبات تصل في بعض الحالات المشددة إلى السجن 5 سنوات وغرامة 300 ألف ريال.
من جانب آخر، تنظيمات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية الخاصة بالحد من الرسائل والمكالمات الاقتحامية تعطي للهيئة صلاحية التعامل مع الأرقام التي تستغل خدمات الاتصالات في إزعاج المستخدمين أو مخالفة تنظيمات الرسائل الدعائية.
الخلاصة القانونية: الإزعاج عبر الهاتف قد يُعامل كجريمة معلوماتية أو جريمة تحرش أو مخالفة تنظيمية، بحسب طبيعة الرسائل والضرر الواقع، لذلك من المهم توثيق كل شيء والرجوع للجهات المختصة أو لمحامٍ جنائي مرخص لتقييم الحالة بدقة.
البدائل المتاحة للإبلاغ عن الأرقام المزعجة (غير كلنا أمن)
إلى جانب التبليغ عن رقم مزعج كلنا أمن، توجد قنوات رسمية أخرى يمكنك استخدامها، خاصة إذا كان الإزعاج في شكل رسائل دعائية أو مكالمات تسويقية متكررة:
منصة متصل – هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST)
خدمة بلاغات الإزعاج CST تتيح لك تسجيل بلاغ عن رقم يقوم بالتواصل المتكرر عبر المكالمات أو الرسائل بهدف الإزعاج.
خطوات الخدمة باختصار:
- الدخول إلى منصة متصل واختيار خدمة بلاغات الإزعاج.
- تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني.
- تعبئة نموذج البلاغ وإدخال الرقم المزعج.
- إرفاق صورة من الرسالة أو سجل المكالمة.
- استلام رقم تذكرة ومتابعة حالتها إلكترونيًا.
إعادة إرسال الرسائل الاحتيالية إلى الرقم 330330
في حالة رسائل الاحتيال (جوائز وهمية، روابط مشبوهة…) التي تصل كرسائل نصية، يمكن إعادة إرسال الرسالة نفسها إلى الرقم الموحد (330330)، وهو رقم مجاني مخصص من هيئة الاتصالات لرصد هذه الرسائل.
أرقام الطوارئ والأمن العام
بعض حالات الإزعاج تتجاوز حد الرسائل إلى تهديد مباشر أو خطر على السلامة؛ هنا يمكن: الاتصال برقم الطوارئ (911) في المناطق التي فُعّل فيها، أو (999) في بقية المناطق، بحسب ما تعلنه وزارة الداخلية أو مراجعة أقرب مركز شرطة عند الحاجة.
منصات أخرى مرتبطة بالجرائم الإلكترونية
في بعض أنواع الاحتيال الإلكتروني، تشير منصات حكومية وخدمية إلى إمكانية التبليغ كذلك عبر منصة أبشر أو تقديم بلاغ نصب واحتيال إلكتروني، إلى جانب استخدام كلنا أمن، حسب نوع الجريمة.
تنبيه: اعتمد دائمًا على المواقع الرسمية المنتهية بـ gov.sa أو المنصات المعتمدة مثل أبشر – متصل – كلنا أمن، وتجنّب مشاركة بياناتك مع أي رقم غير موثّق.
كيف تساعدك منصّة بصيرة الجنائية في قضايا الإزعاج والابتزاز عبر الجوال؟
منصة بصيرة الجنائية منصّة رقمية تعليمية متخصّصة في القضايا الجنائية في السعودية، تساعدك على فهم مسارك قبل أي خطوة رسمية.
إذا كنت تتعرض لاتصالات أو رسائل مزعجة أو ابتزاز أو نصب واحتيال، نرتّب لك استشارة جنائية عامة مبدئية عن بُعد عبر واتساب أو البريد، لنوضح لك خيارات البلاغ (كلنا أمن، هيئة الاتصالات، أو جهات أخرى)، وما المستندات التي يُفضّل تجهيزها.
ثم عند الحاجة يمكن توجيهك لمحامين جنائيين مرخّصين مناسبين لحالتك، مع التأكيد أن المنصّة ليست مكتب محاماة ولا تقدّم تمثيلًا أمام المحاكم أو وعودًا بنتائج القضايا.
الأسئلة الشائعة
الإزعاج المتكرر عبر الهاتف أو الرسائل (خاصة إذا كان فيه تهديد أو ابتزاز أو تشهير) ليس أمرًا عابرًا؛ يمكن أن يُعامل كنشاط مجرَّم وفق نظام مكافحة جرائم المعلوماتية وغيره من الأنظمة ذات الصلة. الخطوة الصحيحة تكون دائمًا: توثيق الرسائل والمكالمات، ثم التبليغ عن رقم مزعج عبر كلنا أمن أو متصل بحسب طبيعة الواقعة، وترك التقدير النهائي للجهات المختصة.
اتصل بنا عبر الواتساب لتتمكن من ترتيب استشارة جنائية عامة مبدئية لمراجعة المسار قبل أي خطوة رسمية.
تنبيه مهم: المعلومات هنا عامة وتوعوية، ولا تغني عن الاستشارة القانونية المتخصصة أو مراجعة الجهات الرسمية.
يمكنك الاطلاع أيضًا على:
- كيف أبلغ على رقم محتال في السعودية؟ دليلك للإبلاغ عن النصب
- أركان جريمة انتحال الشخصية في السعودية: كيف تحمي نفسك قانونياً؟
- احصل على رقم بلاغات الاحتيال الإلكتروني في السعودية
المصادر:
- منصة «كلنا أمن» – المنصة الوطنية للتعاملات الإلكترونية.
- نظام مكافحة جرائم المعلوماتية.
- بوابة متصل – منصة البلاغات والشكاوى في الاتصالات.
فريق تحرير وبحث يختص بإعداد ونشر محتوى توعوي في الأنظمة والإجراءات ذات الصلة بالقضايا الجنائية. يعمل الفريق على تبسيط المفاهيم القانونية، وصياغة شروحات عملية مدعومة بمصادر نظامية، مع الالتزام بالدقة والحياد.