مع تزايد عدد المتاجر الإلكترونية، تبرز أهمية حماية حقوق المستهلك كأولوية قصوى لضمان تجربة تسوق آمنة ومرضية. ومع ذلك، قد يواجه المستهلكون أحيانًا تحديات ومشكلات قد تستدعي التدخل القانوني.
في هذا المقال، سنجيب عن سؤال كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية، وماهي الإجراءات اللازمة لتقديم شكوى فعّالة ضد متجر إلكتروني في السعودية. تابع معنا لمعرفة المزيد.
اطلب الاستشارة الفورية من محامي إلكتروني في السعودية من خلال النقر هنا.
جدول المحتويات
كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية.
يمكنك تقديم شكوى على متجر إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يجب أولاً الدخول إلى الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة أو تحميل تطبيق “بلاغ تجاري“.
- يتطلب تسجيل الدخول باستخدام بيانات نفاذ الوطني الموحد.
- بعد الدخول إلى التطبيق، يجب اختيار خيار تقديم بلاغ جديد.
- يجب تحديد إذا كان البلاغ ضد متجر إلكتروني أو محل تجاري، مثل (رفع شكوى على متجر انستقرام).
- في حال كان البلاغ على متجر إلكتروني، يتم تحديد إذا كان المتجر موثوقًا في منصة المركز السعودي للأعمال أو لديه سجل تجاري.
- جب تحديد نوع المخالفة التي تم ارتكابها من قبل المتجر.
- يتطلب إدخال بيانات المنشأة المتعلقة بالبلاغ.
- يجب تعبئة وصف دقيق للبلاغ وتحديد اسم السلعة المعنية.
- يتطلب إرفاق كافة المستندات والأدلة التي تدعم البلاغ.
- بعد تعبئة كافة البيانات، يجب الموافقة على الشروط وتقديم البلاغ.
ونذكر أن مدة تنفيذ الخدمة قد تستغرق حتى 7 أيام عمل، والخدمة متوفرة بدون رسوم. إذا واجهت أي صعوبات أثناء العملية، ويمكنك الاتصال على مركز اتصال بلاغات المستهلك على الرقم (1900).
الأسئلة الشائعة.
وفي نهاية أسطر مقالنا، نتمنى أن يكون شرحنا وافياً لسؤال كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية بشكل كامل وبسيط.
وإذا كنت بحاجة لأي استشارة قانونية بخصوص نظام الجرائم الالكترونية في السعودية، يمكنك التواصل مع أفضل محامي في الجرائم الكترونية بالسعودية لدى .
تفاصيل أخرى قد تهمك عن: كيفية التبليغ عن الجرائم الالكترونية في السعودية، والجرائم الالكترونية تهكير حسابي في السعودية، كذلك جرائم النشر الالكتروني في السعودية، بالإضافة إلى طريقة تقديم بلاغ ابتزاز في السعودية، ولوائح اعتراضية بالجرائم الالكترونية.
المصادر:
- وزارة التجارة السعودية.
- وكالة الوزارة لحماية المستهلك – وزارة التجارة.
فريق تحرير وبحث يختص بإعداد ونشر محتوى توعوي في الأنظمة والإجراءات ذات الصلة بالقضايا الجنائية. يعمل الفريق على تبسيط المفاهيم القانونية، وصياغة شروحات عملية مدعومة بمصادر نظامية، مع الالتزام بالدقة والحياد.